Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

• Envío gratuito a toda España peninsular.
• Plazo de entrega habitual: 48-72 horas laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda, la entrega puede variar ligeramente.
• Recibirás por email el número de seguimiento en cuanto el pedido se despache.
• De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Entrega garantizada

Si tu paquete se pierde, llega dañado o acumula un retraso superior a 20 días, te reenviamos el pedido o te reembolsamos el importe completo, a tu elección. Escríbenos a info@vigiasolar.com con tu número de pedido.

3. Derecho de desistimiento (14 días legales)

Conforme a la legislación de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Basta con comunicárnoslo por email dentro de ese plazo.

4. Garantía comercial de devolución: 90 días

Además del plazo legal, en VigiaSolar ampliamos voluntariamente el periodo de devolución a 90 días naturales desde la entrega. Si los focos no te convencen, escríbenos y te reembolsamos el importe completo por el mismo medio de pago, sin gastos de devolución para ti.

5. Garantía legal: 3 años

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española. Cubre cualquier defecto de fabricación o fallo de funcionamiento del foco, el panel solar, la batería, el sensor y el mando a distancia. En caso de fallo, te enviamos una unidad nueva sin coste.

6. Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a info@vigiasolar.com indicando tu número de pedido.
2. Te confirmamos la solicitud y te indicamos los pasos en menos de 24h laborables.
3. Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud.

Última actualización: 6 de agosto de 2026